LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

এই পৃষ্ঠা coe.bet এর গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে — আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং লবি কার্যকলাপ আমরা কীভাবে সংরক্ষণ, প্রসেস এবং সুরক্ষিত রাখি তা স্পষ্ট করে। আপনি...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিতব্রাউজিং ইতিহাস ব্যক্তিগততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নেইযেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস করুন
coe.bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি এবং ব্যবহার করি

coe.bet গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি এবং প্রয়োগ পরিসীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে এই পথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অথবা আমরা কী ডেটা সংরক্ষণ করছি তা জানতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সাত দিনের মধ্যে সমাধান দিই। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তরের জন্য, ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এবং হোয়াটসঅ্যাপ মোবাইল থেকে সহজ যোগাযোগের জন্য।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

পোর্টাল এর ডান নিচে কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন জমা দিন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার নাম, রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমরা আইডেন্টিটি যাচাই করার পরে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পলাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা, লবি অ্যাক্টিভিটি বা ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দিই।

নীতি স্বচ্ছতা

কেন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির ওপর নির্ভর করতে পারেন

আমরা আমাদের ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া স্পষ্ট এবং খোলা রাখি যাতে আপনি জানেন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে হ্যান্ডল হয়। প্রতিটি সংগ্রহ, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং ধাপ এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে...

স্পষ্ট ডেটা ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেস করা এবং লবি অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য তথ্য চাই — কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই এবং...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

প্রতি তিন মাসে আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করি যখন নতুন পেমেন্ট অপশন যেমন bKash নতুন API বা লাইভ ক্যাসিনো প্রোভাইডার...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যেমন Nagad বা Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এর সাথে শেয়ার করি...

অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড

প্রতিটি বার যখন কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা খোলে তখন লগ তৈরি হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেই ইতিহাস দেখতে পারেন...

ডেটা এনক্রিপশন মান

সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে ট্রান্সফার হয় এবং AES-256 ফরম্যাটে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে বা...

অনুরোধ প্রক্রিয়া সময়সীমা

ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ করি এবং আপনি ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাবেন যে কাজ শেষ...

coe.bet এর অন্যান্য আইনি এবং নীতি ডকুমেন্ট দেখুন

এই গোপনীয়তা নীতি পাশাপাশি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নিয়ম এবং কুকি নীতি একসাথে coe.bet এর সম্পূর্ণ আইনি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার করে যাতে আপনি...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম, বেটিং সীমা, বোনাস শর্ত এবং লবি আচরণবিধি বর্ণনা করে — গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে যেখানে শর্তাবলী পোর্টাল নিয়ম ব্যাখ্যা করে।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা, প্রসেসিং সময় এবং ফি স্ট্রাকচার স্পষ্ট করে — গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
কুকি নীতিআমরা কোন ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখতে এবং স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো পছন্দ মনে রাখতে তা ব্যাখ্যা করে এবং আপনি কীভাবে কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন তা দেখায়।
AML নীতিমানি লন্ডারিং প্রতিরোধ পদক্ষেপ বর্ণনা করে যেমন পরিচয় যাচাই এবং উৎস-অফ-ফান্ড চেক — গোপনীয়তা নীতি বলে সেই যাচাইকরণ ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
KYC নীতিকেন আমরা আইডি ডকুমেন্ট এবং ঠিকানা প্রমাণ চাই উইথড্র সক্রিয় করতে এবং সেই ডকুমেন্ট কত দিন রাখা হয় তা স্পষ্ট করে — গোপনীয়তা নীতি এনক্রিপশন মান কভার করে।
বোনাস শর্তাবলীপ্রমো অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা এবং যোগ্যতা নিয়ম ব্যাখ্যা করে — গোপনীয়তা নীতি আপনার বোনাস ইতিহাস এবং ওয়েজারিং প্রগতি ডেটা কীভাবে স্টোর করা হয় তা বলে।
ফেয়ার প্লে নীতিস্লট RNG পরীক্ষা, লাইভ টেবিল স্ট্রিমিং মান এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ইন্টিগ্রিটি ব্যাখ্যা করে — গোপনীয়তা নীতি গেম সেশন লগ কীভাবে রক্ষা করা হয় তা কভার করে।
পোর্টাল হাইলাইট

coe.bet এর প্রধান ফিচার যা গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি অংশ — অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট ফ্লো, গেম লবি এবং সাপোর্ট — এই গোপনীয়তা নীতির প্রতিশ্রুতি প্রতিফলিত করে। আপনি যখন bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন বা...

দ্রুত অ্যাকাউন্ট খোলা শুধু মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দিয়ে রেজিস্টার করুন — অতিরিক্ত...
স্থানীয় পেমেন্ট রেল bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন সরাসরি মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ দেয়...
এনক্রিপ্টেড সেশন প্রতিটি লগইন থেকে লগআউট পর্যন্ত সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা...
গেম প্রোভাইডার ডেটা সীমা যখন আপনি Pragmatic Play বা PG Soft স্লট খেলেন তখন...
কাস্টম ডেটা রিটেনশন আপনি আপনার সেটিংস পৃষ্ঠায় নির্বাচন করতে পারেন আমরা কত দিন...
মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন সুরক্ষা আমাদের Android এবং iOS অ্যাপ লোকাল বায়োমেট্রিক লক সাপোর্ট করে...

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যাতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেস করা যায়। আমরা আপনার স্লট গেম বা লাইভ ক্যাসিনো সেশনের সময় বেটিং ইতিহাস এবং লবি কার্যকলাপও লগ করি।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ শেয়ার করি যাতে ডিপোজিট এবং উইথড্র সম্পূর্ণ করা যায়, কিন্তু আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কখনো স্টোর বা পাস করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ডেটা শেয়ারিং সীমিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Data Export বোতামে ক্লিক করুন অথবা [email protected] তে ইমেইল পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON বা PDF ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লবি অ্যাক্টিভিটি লগ থাকবে।

আমরা ডিফল্টভাবে বারো মাস অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং বেটিং ইতিহাস রাখি, তবে আপনি সেটিংসে রিটেনশন পিরিয়ড ছয় বা তিন মাসে কমাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সব ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে মুছে যায় যদি না স্থানীয় নিয়ন্ত্রণ দীর্ঘ সময় প্রয়োজন করে।

হ্যাঁ, সব ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সফার হয় এবং AES-256 স্ট্যান্ডার্ডে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় যাতে আমাদের টিমও প্লেইনটেক্সট ভার্সন দেখতে না পারে এবং পেমেন্ট টোকেন আলাদা এনক্রিপশন কীতে স্টোর করা হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিম এবং সিস্টেম অ্যাডমিন শুধুমাত্র অনুমোদিত দেশ থেকে আপনার ডেটা দেখতে পারে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কে কখন আপনার তথ্য খুলেছে তা দেখতে পারেন এবং কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন রিপোর্ট করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠার নিচে Close Account লিঙ্ক ক্লিক করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য SMS কোড এন্টার করুন। একবার নিশ্চিত হলে আমরা নব্বই দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেটিং ইতিহাস মুছে ফেলব এবং আপনি ইমেইলে সমাপ্তি নোটিশ পাবেন।